Gestion et intégration de nouveaux projets clients pour optimiser les services.
Déploiement et gestion d’outils (Softphone, ITSM, reporting) et assistance technique.
Création de processus qualité pour garantir un haut niveau de service client.
Analyse de données et création de reporting automatisé pour la direction.
Supervision d’une équipe de 10 collaborateurs et management transversal.
Collaboration étroite avec la DSI pour l’optimisation des outils internes.
Gestion des commandes et suivi des litiges clients.
Support aux utilisateurs internes et externes pour améliorer l’efficacité.
Création de modes opératoires et outils pour fluidifier les process.
Contribution à l’amélioration continue à travers des outils Excel.
Tri, test et manutention d’équipements électroniques pour valorisation.
Aiguillage, test d’écrans et ordinateurs pour garantir la qualité.
Animation et encadrement d’activités ludiques pour les enfants.
Gestion de groupes avec un focus sur la dynamique de groupe.
Inventaire physique en magasin, vérification des stocks et réassort.
Participation à la création de spots publicitaires et prospection commerciale.
Collaboration au live du matin, gestion du contenu en direct.